1 '참자!' 
'그렇게 생각하라. 
감정 관리는 최초의 단계에서 성패가 좌우된다. 
'욱'하고 치밀어 오르는 화는 일단 참아야 한다. 

2 '원래 그런 거.
'라고 생각하라. 
예를 들어 고객이 속을 상하게 할 때는 
고객이란 '원래 그런 거'라고 생각하라.

3 '웃긴다.
'고 생각하라. 
세상은 생각할수록 희극적 요소가 많다. 
괴로울 때는 심각하게 생각할수록 
고뇌의 수렁에 더욱 깊이 빠져 들어간다. 
웃긴다고 생각하며 문제를 단순화시켜 보라 

4 '좋다. 까짓 것.
'이라고 생각하라. 
어려움에 봉착했을 때는 
'좋다. 까짓 것.' 이라고 통 크게 생각하라. 
크게 마음 먹으려 들면 바다보다 
더 커질 수 있는 게 사람의 마음이다.

5 '그럴 만한 사정이 있겠지.
'라고 생각하라. 
억지로라도 상대방의 입장이 되어 보라. 
내가 저 사람이라도 저럴 수밖에 없을 거야.' 
뭔가 그럴 만한 사정이 있어서 
저럴 거야.'이라고 생각하라. 

6 '내가 왜 너 때문에.
'라고 생각하라. 
당신의 신경을 건드린 사람은 
마음의 상처를 입지 않고 있는데, 
그 사람 때문에 당신이 속을 
바글바글 끓인다면 억울하지 않은가. 
내가 왜 당신 때문에 속을 썩어야 하지?' 
그렇게 생각하라. 

7 '시간이 약.
'임을 확신하라. 
지금의 속상한 일도 며칠지나면, 
아니 몇 시간만 지나면 
별 것 아니라는 사실을 깨달아라. 
너무 속이 상할 때는 
'세월이 약' 이라는 생각으로 
배짱 두둑히 생각하라. 

8 '새옹지마.
'라고 생각하라. 
세상 만사는 마음 먹기에 달렸다. 
속상한 자극에 연연하지 말고 
세상 만사 새옹지마'라고 생각하며 심적 자극에서 
탈출하려는 의도적인 노력을 하라.

9 즐거웠던 순간을 회상하라. 

'괴로운 일에 매달리다 보면 
한없이 속을 끓이게 된다. 
즐거웠던 지난 일을 회상해 보라. 
기분이 전환될 수 있다. 

10 눈을 감고 심호흡을 하라. 

'괴로울 때는 조용히 눈을 감고 
위에서 언급한 아홉 가지 방법을 활용하면서 
심호흡을 해 보라. 
그리고 치밀어 오르는 분노는 
침을 삼키듯 '꿀꺽' 삼켜 보라.